गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Little Steps (“हम”) Little Steps ऐप और यह वेबसाइट चलाता है। स्कूल अपने शिक्षकों, ऑफ़िस स्टाफ़ और अभिभावकों के साथ Little Steps इस्तेमाल करने के लिए जुड़ते हैं।

स्कूल जो रिकॉर्ड रखता है — जैसे हाज़िरी, डायरी और फीस — उनमें क्या जानकारी ली जाए और क्यों, यह स्कूल तय करता है; हम उन्हें स्कूल के लिए रखते और संभालते हैं। आपके अपने अकाउंट की ज़िम्मेदारी हमारी है।

2. हम कौन-सी जानकारी रखते हैं

• आपका अकाउंट: आपका मोबाइल नंबर, नाम और आपकी चुनी भाषा; अगर आप जोड़ें, तो आपका ईमेल, आपकी फ़ोटो और एक दूसरा मोबाइल नंबर।
• आपका स्कूल जो जोड़ता है: बच्चों के नाम, जन्मतिथि, कक्षा और फ़ोटो; हाज़िरी; डायरी; नोटिस; स्टाफ़ की जानकारी और स्कूल के लिखे कोई भी स्वास्थ्य-नोट।
• स्टाफ़ की हाज़िरी की लोकेशन: सिर्फ़ उसी पल, जब स्टाफ़ चेक-इन या चेक-आउट करता है, यह पक्का करने के लिए कि वे स्कूल में हैं; यह उस दिन की हाज़िरी के साथ रखी जाती है। ऐप बाकी समय किसी की लोकेशन नहीं देखता।
• आपका फ़ोन: ऐप का संस्करण, फ़ोन का मॉडल और सूचनाओं का एक टोकन, ताकि ऐप आपको सूचनाएँ भेज सके।
• सुरक्षा रिकॉर्ड: आपने कब और किस फ़ोन से साइन इन किया, और साइन-इन व ज़रूरी बदलावों का इंटरनेट पता (IP) और डिवाइस — ताकि अकाउंट और स्कूल सुरक्षित रहें।

हम आपके कॉन्टैक्ट, कॉल लॉग, मैसेज या दूसरे ऐप नहीं पढ़ते, और विज्ञापन वाली कोई पहचान (advertising ID) इस्तेमाल नहीं करते।

3. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• स्कूल का ऐप चलाने के लिए: हर व्यक्ति को उसकी भूमिका के हिसाब से जानकारी दिखाना, और सूचनाएँ भेजना।
• अकाउंट और स्कूल सुरक्षित रखने के लिए, जैसे साइन-इन कोड और साइन-इन रिकॉर्ड।
• जब आप या आपका स्कूल मदद माँगें, तब मदद करने के लिए।
• क़ानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए।

हम आपकी जानकारी कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते, और कभी बेचते नहीं।

4. इसे कौन देख सकता है

• आपके स्कूल के लोग, अपनी भूमिका के हिसाब से: अभिभावक अपने बच्चों की जानकारी देखते हैं; शिक्षक अपनी कक्षाओं की; प्रिंसिपल और ऑफ़िस पूरे स्कूल की।
• Little Steps की सहायता टीम, सिर्फ़ तब जब आपकी या आपके स्कूल की मदद के लिए ज़रूरी हो।
• वे सेवा देने वाली कंपनियाँ जो हमारे लिए सेवा के कुछ हिस्से चलाती हैं — होस्टिंग, साइन-इन के SMS, और Expo, Google व Apple की सूचना-सेवाएँ, जो हर सूचना का टेक्स्ट आपके फ़ोन तक पहुँचाती हैं — ऐसे अनुबंधों के तहत जो तय करते हैं कि वे क्या कर सकती हैं।
• सरकारी अधिकारी, जब क़ानून इसकी माँग करे।

एक स्कूल कभी दूसरे स्कूल की जानकारी नहीं देख सकता।

5. जानकारी कहाँ रखी जाती है और कैसे सुरक्षित है

हम जानकारी भारत में स्थित सर्वरों पर रखते हैं। कनेक्शन एन्क्रिप्टेड होते हैं; फ़ोटो और फ़ाइलें निजी हैं और ऐसे लिंक से ही खुलती हैं जो एक घंटे के अंदर बेकार हो जाते हैं; जानकारी तक पहुँच सीमित है और उसका रिकॉर्ड रहता है।

6. हम इसे कब तक रखते हैं

• आपका अकाउंट: जब तक आप Little Steps इस्तेमाल करते हैं। अकाउंट हटाने को कहने पर हम 30 दिनों के अंदर आपका अकाउंट और निजी जानकारी हटा देते हैं — नीचे लिखे सुरक्षा रिकॉर्ड को छोड़कर।
• स्कूल के रिकॉर्ड: जब तक स्कूल Little Steps इस्तेमाल करता है और क़ानून ज़रूरी मानता है। जो रिकॉर्ड स्कूल को रखने होते हैं, जैसे हाज़िरी और फीस की रसीदें, वे आपके जाने के बाद भी स्कूल के पास रहते हैं।
• सुरक्षा और ऑडिट रिकॉर्ड तीन साल रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं। साइन-इन कोड एक दिन बाद हटा दिए जाते हैं; बदली या हटाई गई फ़ोटो 30 दिन बाद हटा दी जाती है।

7. बच्चे

बच्चों के अकाउंट नहीं होते। बच्चे की जानकारी स्कूल जोड़ता है और बच्चे के अभिभावक उसे ऐप में देखते हैं। दाखिले के समय स्कूल दर्ज करता है कि अभिभावक बच्चे की फ़ोटो इस्तेमाल करने की सहमति देते हैं या नहीं। बच्चे की जानकारी में सुधार के लिए स्कूल ऑफ़िस से बात करें।

8. पूछताछ और प्रवेश फ़ॉर्म

कोई स्कूल इस वेबसाइट पर एक पूछताछ फ़ॉर्म और एक प्रवेश फ़ॉर्म रख सकता है, जिनके लिंक वह पोस्टर और WhatsApp पर देता है। परिवार इन्हें बिना अकाउंट के भरते हैं।

• जानकारी किसे मिलती है: आप जो भेजते हैं, वह सिर्फ़ उसी स्कूल को जाता है। उसका क्या करना है, यह स्कूल तय करता है; हम उसे स्कूल के लिए रखते हैं। किसी फ़ॉर्म पर किसी दूसरे परिवार की कोई जानकारी कभी नहीं दिखती।
• पूछताछ फ़ॉर्म में बच्चे का नाम और कक्षा, आपका नाम, बच्चे से आपका रिश्ता और आपका मोबाइल नंबर पूछा जाता है — और अगर आप देना चाहें, तो बच्चे की जन्म तिथि, आपका ईमेल और इलाका, आपको स्कूल के बारे में कैसे पता चला और आपका सवाल।
• प्रवेश फ़ॉर्म में बच्चे का नाम, लिंग, जन्म तिथि और कक्षा; माता-पिता या अभिभावकों के नाम, मोबाइल नंबर और काम-धंधा; और अगर आप देना चाहें, तो पता, एलर्जी, सेहत की बातें और बच्चे की फ़ोटो पूछी जाती है। हम कभी आधार नहीं माँगते, और काग़ज़ात अपलोड नहीं होते — वे स्कूल ऑफ़िस में लाकर दिए जाते हैं।
• इन फ़ॉर्म में न कुकी हैं, न ट्रैकर। स्पैम रोकने के लिए, लिखते समय आपका फ़ोन एक छोटी पहेली हल करता है, और हम एक घंटे तक गिनते हैं कि हर इंटरनेट पते से कितने फ़ॉर्म भेजे गए।
• जो प्रवेश फ़ॉर्म आपने अभी नहीं भेजा, वह सिर्फ़ आपके फ़ोन के ब्राउज़र में 3 दिन तक रहता है, ताकि पेज दोबारा खुलने पर कुछ न खोए; भेजने पर या “फ़ॉर्म ख़ाली करें” से वह हट जाता है।
• जानकारी कितने समय रखी जाती है: पूछताछ तब तक स्कूल के पास रहती है जब तक स्कूल Little Steps इस्तेमाल करता है; जो पूछताछ स्कूल हटा देता है, वह 30 दिन बाद मिटा दी जाती है। जिस प्रवेश फ़ॉर्म पर स्कूल प्रवेश नहीं देता, या जिसकी जगह नया फ़ॉर्म आ जाता है, वह अपनी फ़ोटो के साथ 180 दिन बाद मिटा दिया जाता है। बच्चे को प्रवेश मिलने के 30 दिन बाद फ़ॉर्म और उसकी फ़ोटो मिटा दी जाती है — जानकारी बच्चे के स्कूल रिकॉर्ड में बनी रहती है। जो फ़ोटो किसी फ़ॉर्म के साथ नहीं भेजी गई, वह एक दिन बाद मिटा दी जाती है।
• आपने जो भेजा, उसे देखने, सुधारने या हटाने के लिए स्कूल से कहें। स्कूल आपको प्रवेश फ़ॉर्म सुधारने के लिए एक निजी लिंक भी भेज सकता है; यह लिंक 30 दिन में एक बार काम करता है।

9. आपके अधिकार

भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आप हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने, उसे ठीक करवाने, हटवाने, और उसके इस्तेमाल पर शिकायत करने को कह सकते हैं। आप अपनी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी को नामित भी कर सकते हैं।

• अपना नाम, ईमेल, फ़ोटो या दूसरा नंबर ऐप में ठीक करें: और → मेरी प्रोफ़ाइल।
• अपना अकाउंट ऐप में हटाएँ (और → मेरा अकाउंट हटाएँ) या इस वेबसाइट पर।
• बाकी किसी भी बात के लिए Little Steps सहायता से संपर्क करें (नीचे)। स्कूल के रिकॉर्ड के बारे में स्कूल से पूछें — उनके बारे में स्कूल तय करता है।

10. सवाल और शिकायतें

ऐप से (और → मदद) या WhatsApp पर Little Steps सहायता को लिखें। व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ी हर शिकायत हमारे शिकायत अधिकारी देखते हैं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास जा सकते हैं।

11. इस नीति में बदलाव

जब यह नीति बदलती है, हम नया संस्करण तारीख़ के साथ यहीं डालते हैं।